Monique Naef est Analyste transactionnelle (CTA-E), maîtresse d’école enfantine et formatrice FSEA.

• Papa : « Dépêche-toi, on est en retard ! »
• Nora : « Je suis encore fatiguée, je n’aime pas ça. »
• Mère : « Sois forte, va de l’avant ! »
• Nora : « Je ne peux pas fermer la fermeture éclair, elle est coincée ! »
• Père : « Fais un effort, nous devons y aller. »
• Nora : « Je suis prête, au revoir maman. »
• Mère : « Au revoir, sois gentille à la maternelle et ramène-moi de nouveau le plus beau dessin à la maison ! »

Au cours de cette brève conversation, Nora, quatre ans, s’est vu prescrire des consignes éducatives par ses parents, des comportements que l’enfant tente de respecter afin d’être jugée acceptable par ses parents. Dans cet exemple, l’enfant a rempli les cinq  conditions de ce qu’on appelle les drivers (« dépêche-toi », « sois fort », « fais des efforts », « fais plaisir » et « sois parfait »). Avec les drivers, une personne essaie de corriger le sentiment de ne pas être suffisante avec le comportement correspondant. Par exemple, Nora a appris qu’elle ne reçoit de reconnaissance «que » pour le plus beau dessin (sois parfait). La plupart des gens ont un driver préféré, leur driver principal.

Les drivers ne sont-ils pas aussi nourris dans une méritocratie ? Précision, indépendance, persévérance, gentillesse et rapidité : ces qualités ne sont-elles pas importantes dans notre société, n’incitent-elles pas nos enfants à bien performer ? Dans les écoles, l’évaluation des performances est une question centrale, même si l’on parle aujourd’hui de « niveaux de compétence » et que l’on dit que la « performance » perdent de leur importance. Le concept de compétence dans les écoles s’est développé avec Pisa, l’idée de mesurabilité des performances scolaires avec des enquêtes internationales utilisant des tests standardisés. La qualité du contenu éducatif, les concepts pédagogiques ne peuvent toutefois être améliorés de cette manière : les besoins des enfants sont à peine pris en compte.

Les drivers ont un effet négatif sur les enfants car ils doivent toujours être comblés, même dans des situations inappropriées. Le « sentiment d’être bien » de l’enfant dépend du respect du driver, ce qui coûte du temps et de l’énergie. C’est un fardeau pour l’enfant qui s’efforce d’atteindre un but inatteignable.

Mini-scénario

Le mini-scénario non-OK comporte quatre positions et commence toujours par un driver. Taibi Kahler et ses associés ont introduit le « concept de drivers » en Analyse transactionnelle (AT). Les drivers font partie d’un schéma comportemental global que Kahler a appelé le « mini-scénario ». Ce concept décrit le comportement exagéré et inapproprié qui découle de ces caractéristiques. Le driver oblige la personne à se comporter de manière appropriée, elle ne peut plus choisir.

Les positions 2, 3 et 4 ont pour fonction de former une défense contre l’efficacité des messages d’interdiction et d’annuler l’impulsion de se sentir bien par l’effort.

La séquence du mini-scénario dure de quelques secondes à quelques minutes, et les positions peuvent être parcourues de différentes manières.

Nora arrive à l’école maternelle avec son père. Ils se disent au revoir et Nora se change dans le vestiaire. Elle salue les autres enfants, des informations sont échangées. Je jette un coup d’œil dans le vestiaire et attire l’attention des enfants sur l’horaire. Nora ne se sent que partiellement bien et ses drivers, surtout « sois parfaite », font effet. Elle se met en colère, me regarde avec tristesse et se retrouve dans la deuxième position (arrêt) où elle continue à se sentir mal et reproche aux autres enfants de ne pas la laisser tranquille. Cela la met en troisième position (rebellion) : elle blâme les autres enfants et se sent à nouveau bien. Elle entre ensuite dans la pièce, me prend par la main et me conduit à la loge pour me montrer que ses vêtements sont tous à leur place. Parfaite, Nora a finalement réussi à satisfaire son driver « sois parfait » après un détour par le mini-scénario. Une fois de plus, elle sert son driver en me faisant également remarquer que tous les enfants n’ont pas leurs chaussures bien placées. Nora cherche à obtenir la confirmation de son comportement parfait. Je ne veux pas réaliser ce souhait pour ne pas soutenir son driver. Je la félicite pour sa capacité à se souvenir des règles de l’ordre dans le vestiaire et lui dis que je suis heureuse de ses contacts avec les autres enfants. Je demande à Nora ce qu’elle a dit dans le vestiaire pour lui permettre de prendre plaisir à partager avec les autres.

Maintenant, Nora veut jouer à un jeu avec moi seule. Je ne suis pas prête à cela, je veux la ramener dans le groupe et ne pas lui donner l’occasion d’entrer dans le « désespoir » (quatrième position). Elle a accusé à tort ses amis de m’avoir vue dans la loge et a maintenant besoin de soutien pour les retrouver. Je lui propose un jeu dans lequel un comportement coopératif mène au but, et où il n’y a ni gagnant ni perdant. Elle fait participer les enfants et nous jouons ensemble.

Encourager les drivers chez les enfants ne les aide guère à être plus performants. Avec une permission ciblée, j’essaie de soutenir Nora encore et encore pour qu’elle cesse d’obéir à son driver et pour la libérer d’objectifs inaccessibles.

Permission ciblée : tu es assez bonne comme ça, tu as le droit de faire des erreurs !

En plus du mini-scénario non-OK, il y a aussi le mini-scénario OK. Ici, l’« arrêt » est remplacé par la motivation, le « blâme » et le « désespoir » sont remplacés par la joie, et un cycle motivant et constructif est créé.

Préparation à l’apprentissage

Comment pouvons-nous motiver les enfants à apprendre avec joie ? Heureusement, les enfants veulent s’exercer ! Ils répètent les compétences jusqu’à ce qu’ils les maîtrisent – de la première position à la première étape, l’enfant s’exerce sans relâche. A condition qu’il se sente suffisamment en sécurité et qu’il ne soit pas laissé seul au point que sa curiosité s’émousse. Les enfants apprennent parce qu’ils sont reconnus pour cela. S’ils sont capables d’entretenir de bonnes relations, de découvrir un contenu passionnant et de se sentir compétents, ils sont motivés pour apprendre.

L’AT nous offre une richesse de concepts qui nous aident à soutenir l’enfant dans sa joie d’apprendre.

Je partage ici mes expériences d’un jardin d’enfants public à Zurich, avec la conviction que ces usages de l’AT peuvent être adaptés à tous les autres niveaux scolaires.

Sentiments et émotions

La journée scolaire commence pour les enfants lorsqu’ils arrivent au vestiaire. En accueillant l’enfant, nous pouvons montrer notre intérêt personnel en lui demandant comment il va, en notant les changements tels que sa nouvelle coupe de cheveux, et ainsi l’accueillir. A l’école enfantine, les enfants se réunissent en cercle. Cela s’est avéré efficace pour leur donner la possibilité de ressentir et de montrer ce qu’ils ressentent. Pour cela, chaque enfant dispose d’images de « visages-cercles » avec les quatre sentiments de base. L’AT part du principe qu’un bébé peut montrer et mettre en scène les sentiments de joie, de colère, de tristesse et de peur dès la première seconde.

Chaque enfant met devant lui l’émotion appropriée. Afin d’éliminer les désaccords et de créer une bonne ambiance pour l’individu et le groupe, je demande à chaque enfant quel est le sentiment qu’il a choisi. Les enfants en colère ont l’occasion de piétiner leur colère, de la frapper ou de la crier. Les enfants tristes choisissent un autre enfant avec qui se prendre dans le bras et se réconforter. Les sentiments de peur sont rarement d’actualité ; en développant chaque sentiment de base, de nombreux enfants, surtout les garçons, affirment ne jamais avoir peur, peut-être un soupçon de devoir être parfait. De temps en temps, cependant, les enfants racontent des rêves qui les ont effrayés. Le fait de les dire les aide à ressentir à nouveau la peur et à trouver le moyen d’en sortir. Si tous les enfants peuvent à nouveau être heureux, nous chantons une chanson appropriée avec laquelle les enfants peuvent exprimer leur joie, même en bougeant.

Parler de ses sentiments aide les enfants à garder leurs propres émotions à l’esprit. L’expression des émotions les aide à contrôler leur vie émotionnelle. Les sentiments dans leur propre expression personnelle sont les conséquences d’un processus d’apprentissage continu, influencé par l’interprétation des situations, les réactions, leurs contextes et leurs effets. Il en résulte des sentiments différents pour les personnes concernées dans des situations similaires. Grâce à des conversations quotidiennes dans différentes situations, les enfants comprennent de mieux en mieux comment accepter les sentiments des autres.

Il est utile d’apprendre à connaître les possibilités de s’aider soi-même à éprouver de bons sentiments.

Signes de reconnaissance

Le mot anglais stroke signifie caresse ainsi que coup. Berne a choisi ce mot pour indiquer le besoin primordial du nourrisson d’être touché physiquement, d’être caressé. En tant qu’enfants, et même en tant qu’adultes, nous avons besoin de contacts physiques. Avec le temps, nous apprenons à nous contenter d’autres formes de reconnaissance. Le terme « Signes de reconnaissance » s’entend de tout type de contact humain, l’essentiel étant que l’on nous remarque tout court. La variété anglaise n’est pas incluse dans le mot allemand Zuwendung. J’utilise Zuwendung, Anerkennung et Stroke de la même manière. Les enfants aiment essayer de nombreux types de comportements différents pour savoir lesquels attirent l’attention et lesquels ne l’attirent pas. Ils apprennent quels sont les comportements positifs ou négatifs qui entretiennent les strokes. Si l’enfant estime qu’il ne reçoit pas assez d’approbation, il lutte pour en obtenir davantage. Si il reçoit surtout une attention négative, il se donnera du mal pour l’obtenir afin de ne pas devoir se passer complètement de signes de reconnaissance.

Les enfants de notre crèche peuvent prétendre à des Signes de reconnaissance en prenant une douche chaude et agréable. Un hémisphère symbolise un pommeau de douche. Les bandes de papier colorées représentent l’eau chaude et protègent également l’enfant des regards. L’enfant est assis sous la douche chaude et reçoit une attention positive de la part de chaque enfant et de moi-même. Au début, les enfants donnent de nombreux strokes conditionnels sur les vêtements et l’apparence. Dans cette situation, je m’assure dans ma fonction de modèle de formuler exclusivement une attention inconditionnelle, telle que « tu sais chanter magnifiquement ».

Cet outil est souvent utilisé, parfois même des « problèmes » sont inventés pour avoir une douche chaude et agréable. C’est le moment de permettre aux enfants de faire l’expérience qu’ils sont autorisés à demander de l’attention pour le plaisir de l’attention, « juste parce que je le veux ».

Les signes de reconnaissance permettent aux enfants de s’aider eux-mêmes à se sentir bien :

• Si je veux de l’attention, je peux la demander.
• quand je donne de l’attention, je me sens heureux
• quand je donne de l’attention, je reçois aussi de l’attention
• si je veux donner de l’attention, j’ai le droit d’en donner.

Pour Nora, il est important d’obtenir une réaction pour toutes ses actions, elle cherche une confirmation, comme tous les enfants. Mais le simple fait d’être remarquée ne lui suffit souvent pas, elle veut que cela soit fait correctement. Donner des Signes de reconnaissance aux autres enfants est difficile pour elle, surtout pour exprimer une affection inconditionnelle qui n’est pas liée à une performance. Au début, la douche chaude provoque chez Nora une forte tension, qui se manifeste par des « quintes de toux » ou un fort éclaircissement de la gorge. Cela l’aide si j’exprime mon Signe de reconnaissance devant elle, afin qu’elle puisse reproduire la même attention et donner un Signe de reconnaissance parfait à ses yeux. Il lui est également difficile de prendre elle-même une douche chaude car elle attend beaucoup du groupe : « J’aime jouer avec toi » ne suffit pas, « Je préfère jouer avec toi ou j’aime seulement jouer avec toi » est ce qu’elle veut entendre. Elle ne veut plus prendre de douche chaude. Il faut attendre six mois avant que Nora commence à profiter de douches chaudes.

Les quatre Soifs de l’être humain

Les rituels quotidiens consistant à laisser les enfants ressentir leurs émotions avec les « visages-cercles » et des « douches chaudes de bien-être » et à leur donner l’occasion de se sentir bien les renforcent pour répondre à leurs besoins centraux (« Soifs ») : leur besoin de stimulation physique et émotionnelle – la Soif de stimulation –, ainsi que la Soif de Signes de reconnaissance sont satisfait. La routine quotidienne soutient la Soif d’une structuration du temps significative. La Soif de Position de de vie, que les enfants ressentent lorsqu’on les salue personnellement et qu’on s’occupe de leur bien-être, les renforce également. Nora a une grande soif de pouvoir. Elle se met en avant, donne des réponses non sollicitées et apparaît ainsi effrontée. Elle veut que je juge ses conseils non sollicités comme étant corrects et appropriés. Ce faisant, elle ne satisfait pas seulement sa Soif de position de vie, elle est également motivée par sa volonté d’être parfaite et veut entrer dans un état d’esprit +/- (je vais bien, tu ne vas pas bien). Cela la place au-dessus des autres enfants, qui réagissent en conséquence. Encore et toujours, je fais prendre conscience à Nora de la façon dont son comportement affecte les autres en jouant de telles scènes avec des animaux en peluche. Il est important que Nora n’ait pas honte pendant la scène, et que cette dernière renforce la possibilité d’un rôle positif, aide les autres enfants à approcher à nouveau Nora de façon amicale. La concentration et la curiosité pour la séquence de cercle suivante sont maintenant données par la plupart des enfants.

La tâche à accomplir aujourd’hui suscite l’intérêt des enfants, qu’il s’agisse d’introduire un bricolage, un jeu, une nouvelle technique, une chanson ou de raconter et jouer une histoire. En cercle, je peux expliquer et démontrer quelque chose à tous les enfants, et les engager dans des étapes individuelles. Par exemple lorsque je présente un métier, cela est difficile pour les enfants qui pensent qu’ils doivent être parfaits. C’est pourquoi il est important de rappeler aux enfants que je pratique depuis de nombreuses années et qu’eux-mêmes agissent aussi bien que possible. Les enfants « sois parfait » ont besoin d’un soutien supplémentaire pour être satisfaits de leurs résultats. Surtout Nora, qui est soutenue par ses parents pour les langues et les mathématiques , mais qui est maladroite sur le plan moteur. Les enfants qui pensent avoir compris la tâche à accomplir sont autorisés à installer leur poste de travail. Différentes options sont disponibles : soit des postes de travail individuels, soit des tables de groupe de différentes tailles. Le choix d’un poste de travail qui permet à l’enfant d’accomplir la tâche qui lui est confiée représente un grand défi. Son meilleur ami peut être capable d’offrir un bon soutien, mais aussi beaucoup de distraction. Un débriefing en cercle aide les enfants à trouver des modes de fonctionnement qui leur conviennent.

4 P : Protection, Permission, Puissance, Patience

Ma connaissance des « 3 P » (Protection, Permission, Puissance) est particulièrement importante pour assurer le soutien des enfants et les aider à se sentir inclus dans le groupe. Dans le travail quotidien, les 3 P sont utilisés en commun. L’effet de la Permission n’est possible que si l’enfant se sent protégé et que mes encouragements, mon influence et ma force de persuasion (Puissance) sont suffisamment forts. Pour le travail pédagogique, je voudrais introduire un « quatrième P », à savoir la Patience. En travaillant avec de si jeunes enfants, je me rends compte que la patience est une qualité importante. Les messages d’interdiction originaux, les drivers, les comportements scénariques influencent et façonnent (inconsciemment) la vie quotidienne des enfants. Je dois être aussi persuasive que les figures d’autorité respectives l’étaient. Il faut beaucoup de patience, toujours suffisamment de temps pour attendre le moment où l’enfant est prêt. Une confrontation peut également déclencher chez l’enfant une attitude de défi ou une réaction d’adaptation. C’est le moment d’interrompre une intervention et de la reporter à un moment ultérieur.

De nombreux enfants vivent déjà un quotidien mouvementé à l’âge de l’école enfantine et sont en partie gênés dans leur indépendance et leur responsabilité personnelle par la pression du temps et les exigences élevées. Il est cependant important que les enfants puissent prendre le temps nécessaire à leur développement. Cela conduit naturellement à des conflits avec soi-même et avec les autres. Nous pouvons aider les enfants à développer leur personnalité à leur propre rythme, leur laisser suffisamment de temps pour se développer et offrir notre soutien aux parents. Faire l’expérience de la valeur des relations positives, y compris dans les relations d’apprentissage, et les aider à gérer leurs sentiments de façon qui fait sens pour eux, renforce les enfants dans leur développement ultérieur. L’attitude de base « Je vais bien, tu vas bien » est une condition préalable à un travail significatif.

Littérature

• Berne, Eric: Was sagen Sie, nachdem Sie «Guten Tag» gesagt haben? Psychologie des menschlichen Verhaltens. Fischer Taschenbuch Verlag 2007.
• Steiner, Claude: Emotionale Kompetenz. Deutscher Taschenbuch Verlag 2006.
• Schlegel, Leonhard: Die Transaktionale Analyse. Deutschschweizer Gesellschaft für Transaktionsanalyse, Zürich 2001.
• Stewart, Ian und Joines, Vann: Die Transaktionsanalyse. Taschenbuch Verlag Herder 2000 Kleinewiese, Elisabeth: Kreisgesicht-Symbole. Institut für Kommunikationstherapie 1999.

Texte en français sous licence Creative Commons Attribution – Partage dans les mêmes conditions 4.0 International.

Traduit de l’article « Eine warme WohlFühl-Dusche statt perfekt sein zu müssen – vom umgang mit einem fiesen antreiber » avec le logiciel DeepL et révisé par Fabio Balli.